Per techniek en opdracht
Specifieke voorwaarden
Aanvullende uitvoeringsafspraken voor elektriciteit, sanitair, renovatie, smart home, netwerken, syndici en noodinterventies.
VERSIE EN VERHOUDING TOT ANDERE AFSPRAKEN
Versie 23 juli 2026. Deze specifieke voorwaarden vullen de algemene voorwaarden, offerte en opdrachtbevestiging van BDW Services aan. Ze beschrijven de praktische regels voor technische werken, interventies en projecten. De concrete offerte bepaalt welke onderdelen op een opdracht van toepassing zijn.
1. ALGEMENE UITVOERINGSREGELS
1.1. BDW voert de afgesproken prestaties uit volgens de op het moment van uitvoering toepasselijke technische regels, fabrikantinstructies en wettelijke voorschriften. Een technisch betere of wettelijk noodzakelijke uitvoeringswijze kan afwijken van een louter esthetische wens van de opdrachtgever.
1.2. De opdrachtgever zorgt vóór de aankomst voor vrije, veilige toegang tot werkzones, technische lokalen, schachten, tellers, afsluiters en gemeenschappelijke delen. Huisdieren, kinderen, bewoners, werknemers en bezoekers worden uit de gevarenzone gehouden.
1.3. BDW mag spanning, water, gas, verwarming, netwerk of andere voorzieningen tijdelijk onderbreken wanneer dit nodig is voor veilige uitvoering. De opdrachtgever informeert vooraf wie door de onderbreking wordt getroffen en beveiligt gevoelige apparatuur, processen en gegevens.
1.4. Stof, lawaai, trillingen, tijdelijke hinder en beperkte onderbrekingen zijn bij technische en renovatiewerken niet volledig te vermijden. BDW neemt redelijke beschermingsmaatregelen binnen de overeengekomen opdracht. Volledige stofafscherming, dagelijkse schoonmaak, verhuiswerk of bescherming van uitzonderlijk kwetsbare goederen is alleen inbegrepen wanneer vermeld.
2. OPNAME, PLANNEN EN VERBORGEN TOESTAND
2.1. Een prijsopgave op basis van een plaatsbezoek houdt rekening met wat zonder destructief onderzoek zichtbaar en redelijk controleerbaar is. Verborgen leidingen, kabels, wapening, holtes, vocht, rot, corrosie, onstabiele ondergrond, asbest, gebrekkige eerdere werken of afwijkingen tussen plan en werkelijkheid kunnen tot een aangepaste methode, planning en prijs leiden.
2.2. De opdrachtgever bezorgt de meest recente plannen, schema’s, keuringsverslagen, asbestinformatie en gebruiksbeperkingen. BDW mag uitgaan van de juistheid ervan tenzij de fout kennelijk is.
2.3. Proefopeningen, camera-inspecties, metingen, lekdetectie en andere diagnostiek geven een redelijke technische indicatie maar garanderen niet dat elk verborgen gebrek wordt gevonden. Wanneer volledige zekerheid alleen met bijkomend onderzoek mogelijk is, kan BDW dit voorstellen als afzonderlijke prestatie.
3. ELEKTRICITEIT, SCHEMA’S EN KEURINGEN
3.1. Bij werken aan een bestaande installatie kan BDW alleen instaan voor het onderzochte of aangepaste deel. Een plaatselijke herstelling maakt de volledige installatie niet automatisch conform. Bestaande gebreken, ontbrekende aarding, foutieve kringen, overbelasting, verborgen aftakkingen of ondeugdelijke materialen worden gemeld wanneer ze redelijkerwijs worden vastgesteld.
3.2. De opdrachtgever aanvaardt dat een veilige interventie soms vereist dat de spanning wordt uitgeschakeld of dat niet-conforme onderdelen buiten dienst worden gesteld. BDW sluit een installatieonderdeel niet opnieuw aan wanneer dit een onmiddellijk en ernstig veiligheidsrisico zou veroorzaken.
3.3. Eendraads- en situatieschema’s worden opgesteld op basis van zichtbare installatie, metingen en informatie van de opdrachtgever. Niet-toegankelijke of niet-identificeerbare kringen kunnen als zodanig worden vermeld. Latere wijzigingen door de opdrachtgever of derden maken een bestaand schema niet langer actueel.
3.4. Voorbereiding op een elektrische keuring omvat alleen de overeengekomen controle en verbeterwerken. Het erkende controleorganisme beslist onafhankelijk. Herkeuring, bijkomende eisen en herstel van niet in de opdracht begrepen gebreken zijn afzonderlijke prestaties.
3.5. Gevoelige elektronica, servers, alarmen, medische toestellen en productieapparatuur worden vóór een geplande onderbreking veilig uitgeschakeld of door de verantwoordelijke beheerder geback-upt. BDW is niet verantwoordelijk voor gegevensverlies dat uitsluitend ontstaat doordat de opdrachtgever deze redelijke voorzorg niet neemt.
4. LOODGIETERIJ, VERWARMING EN GASDICHTHEID
4.1. De opdrachtgever meldt gekende lekkages, afsluiters, vorstschade, drukproblemen, putten, septische systemen, oude of loden leidingen, kalkproblemen en eerdere herstellingen. Afsluiters moeten bereikbaar zijn.
4.2. Bij oude, gecorrodeerde of broze leidingen kan een noodzakelijke loskoppeling een naburig deel doen bezwijken. BDW werkt zorgvuldig en meldt het risico, maar een vooraf bestaand gebrek blijft ten laste van de opdrachtgever voor zover de schade niet door een fout van BDW is veroorzaakt.
4.3. Na werken kan ontluchting, drukregeling, bijvulling, spoeling of afstelling nodig zijn. De opdrachtgever volgt de gegeven gebruiks- en onderhoudsinstructies en meldt drukverlies, geur, lekkage of foutcodes onmiddellijk.
4.4. Een gasdichtheidscontrole of voorbereiding daarop heeft betrekking op de op dat moment bereikbare en geteste installatie. Alleen een bevoegde of erkende instantie levert een officieel attest wanneer de wet dit vereist. BDW garandeert geen positieve beslissing van een onafhankelijke keurder.
4.5. Ontstopping en afvoerreiniging verhelpen de aangetroffen blokkering maar vormen geen garantie tegen herhaling wanneer de oorzaak ligt in verkeerd gebruik, verzakking, breuk, wortelgroei, onvoldoende helling of een structureel defect.
5. RENOVATIE EN BADKAMERRENOVATIE
5.1. Afbraak kan verborgen gebreken blootleggen die vóór aanvang niet zichtbaar waren. BDW stopt waar nodig, beveiligt de situatie en legt de mogelijke oplossingen en gevolgen voor prijs en planning voor.
5.2. Droogtijden, uitharding, ventilatie, temperatuur en vochtigheid beïnvloeden pleister-, voeg-, kit-, schilder- en tegelwerken. De opdrachtgever respecteert opgegeven wachttijden en gebruikt de ruimte niet voortijdig.
5.3. Kleine kleur-, nerf-, voeg- of structuurverschillen tussen stalen, productiebatches en natuurlijke materialen zijn geen gebrek wanneer ze binnen normale product- of uitvoeringstoleranties vallen. Een exacte aansluiting op verouderde materialen kan niet altijd worden gegarandeerd.
5.4. Maatvoering gebeurt op de toestand tijdens de opmeting. Wijzigingen door derden na de opmeting, scheve bestaande wanden of vloeren en verborgen afwijkingen kunnen passtukken, correcties of aangepast maatwerk vereisen.
5.5. Waterdichting en afdichting worden uitgevoerd volgens de overeengekomen opbouw. Doorboringen, wijzigingen, foutief onderhoud of agressieve producten na oplevering kunnen de werking aantasten.
5.6. Bestaande materialen die moeten worden hergebruikt, worden met zorg behandeld zonder garantie dat broze, vastgelijmde of verouderde onderdelen onbeschadigd kunnen worden verwijderd.
6. MATERIALEN VAN DE OPDRACHTGEVER
6.1. BDW is niet verplicht materiaal te installeren dat de opdrachtgever zelf aankocht. Aanvaarding gebeurt pas na controle op geschiktheid, volledigheid, keurmerken, afmetingen en compatibiliteit.
6.2. Vertraging door ontbrekende, foutieve of beschadigde klantmaterialen en bijkomend werk voor aanpassing of retour zijn ten laste van de opdrachtgever. De productgarantie en logistiek van klantmaterialen worden rechtstreeks met de verkoper geregeld, behalve voor schade die BDW zelf veroorzaakt.
6.3. Wanneer BDW materiaal levert, bepaalt de offerte merk, type of functionele kwaliteit. Technisch gelijkwaardige vervanging gebeurt volgens de algemene voorwaarden.
7. EVACUATIEPLANNEN EN VEILIGHEIDSDOCUMENTEN
7.1. Een evacuatieplan wordt opgesteld op basis van de door de opdrachtgever geleverde bouwinformatie, de bereikbare toestand tijdens opname en de afgesproken norm of huisstijl. De opdrachtgever controleert namen, functies, pictogrammen, lokalen, vluchtroutes, verzamelplaatsen en plaatsing vóór definitieve goedkeuring.
7.2. Een evacuatieplan vervangt geen risicoanalyse, brandveiligheidsaudit, interventiedossier, vergunning, advies van de brandweer of wettelijke verantwoordelijkheid van eigenaar, werkgever, exploitant of syndicus.
7.3. De opdrachtgever meldt elke bouwkundige of organisatorische wijziging die de juistheid van het plan beïnvloedt. Een oud plan mag niet als actueel worden voorgesteld nadat routes, toegangen, compartimentering, bestemming of veiligheidsmiddelen zijn gewijzigd.
8. SMART HOME, SHELLY EN AUTOMATISERING
8.1. De werking van slimme sturingen kan afhangen van elektrische voeding, wifi, lokale netwerken, smartphones, accounts, apps, firmware, cloudplatformen en diensten van de fabrikant. BDW garandeert niet dat een derde een app, cloudfunctie of integratie onbeperkt blijft aanbieden.
8.2. De opdrachtgever beheert sterke, unieke wachtwoorden en multifactorauthenticatie waar beschikbaar. Hoofdaccounts worden bij voorkeur op naam van de opdrachtgever aangemaakt. Tijdelijke installatietoegang van BDW wordt na oplevering verwijderd of overgedragen.
8.3. Automatisering die verwarming, verlichting, toegang of andere functies bedient, is geen vervanging voor wettelijk vereiste mechanische beveiliging, brandbeveiliging of menselijke controle. Kritieke functies worden alleen gekoppeld wanneer de gekozen apparatuur en opdracht daarvoor geschikt zijn.
8.4. Updates of wijzigingen van fabrikant, telecomoperator of besturingssysteem kunnen herconfiguratie vereisen. Dit is onderhoud en valt alleen onder de oorspronkelijke prijs wanneer de noodzaak voortvloeit uit een fout van BDW.
9. NETWERKEN EN EXTERNE IT-PARTNERS
9.1. Netwerkprestaties hangen af van gebouwconstructie, interferentie, internetabonnement, bekabeling, eindtoestellen, provider en gelijktijdig gebruik. Een gemeten snelheid op één tijdstip is geen permanente garantie voor draadloze dekking of providersnelheid.
9.2. Voor professionele netwerkoplossingen kan BDW samenwerken met JV Digital of een andere gespecialiseerde partner. De offerte vermeldt wie welke prestaties uitvoert en factureert. Een rechtstreeks contract tussen de opdrachtgever en de IT-partner valt onder de voorwaarden van die partner.
9.3. De opdrachtgever maakt vóór configuratie een bruikbare back-up van bedrijfskritische gegevens en meldt VLAN’s, vaste IP-adressen, telefonie, camera’s, alarmen, VPN’s en andere afhankelijkheden. Niet-gemelde configuraties kunnen niet worden gegarandeerd.
9.4. Beveiligingsmaatregelen verkleinen risico’s maar sluiten cyberincidenten niet volledig uit. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor gebruikersbeheer, tijdige uitschakeling van accounts, updates van niet-beheerde toestellen en een passend back-up- en beveiligingsbeleid.
10. SYNDICI, VERENIGINGEN VAN MEDE-EIGENAARS EN GEBOUWEN
10.1. De syndicus verklaart over de nodige opdracht, volmacht of bevoegdheid te beschikken. Op verzoek bezorgt hij de relevante beslissing van de algemene vergadering, raad van mede-eigendom, eigenaar of bevoegde vertegenwoordiger.
10.2. De syndicus maakt gebouwen rechtstreeks in het portaal aan en staat in voor correcte adres-, contact- en toegangsgegevens. Projecten, documenten en foto’s worden per gebouw en project geordend. Toegang tot een gebouwendossier wordt beperkt tot de daartoe gerechtigde klantaccounts en beheerders.
10.3. De syndicus organiseert toegang tot privatieve en gemeenschappelijke delen en informeert bewoners, conciërge, raad van mede-eigendom en andere aannemers tijdig. Nutteloze verplaatsing of wachttijd door ontbrekende sleutels, codes, bewoners of toestemming kan worden aangerekend.
10.4. Bij dringend gevaar mag de syndicus BDW opdracht geven tot redelijke bewarende maatregelen binnen zijn bevoegdheid. Structurele vernieuwing, esthetische keuzes of niet-dringende uitbreiding vereisen de gebruikelijke goedkeuring.
10.5. Tarieven uit een raam-, onderhouds- of syndicusovereenkomst hebben voorrang op publieke standaardtarieven. Dossiers voor verkoop of verhuur omvatten alleen de uitdrukkelijk bestelde controle, documentatie en herstelpunten; BDW garandeert geen verkoop, verhuur, vergunning of positief keuringsresultaat.
11. NOODINTERVENTIES EN DEPANNAGES
11.1. Een online noodmelding is pas aanvaard nadat BDW ze uitdrukkelijk heeft bevestigd. Het formulier is geen noodcentrale. Bij brand, gasgeur, elektrocutiegevaar, ernstig watergevaar of onmiddellijk gevaar voor personen belt de melder eerst 112 en/of de bevoegde netbeheerder en volgt hij hun instructies.
11.2. BDW bepaalt prioriteit op basis van veiligheid, aard van het defect, beschikbare techniekers, locatie en bestaande contractuele afspraken. Een melding geeft geen garantie op onmiddellijke aankomst of definitief herstel bij het eerste bezoek.
11.3. Voor een niet-contractuele noodinterventie geldt een vaste interventie- of opstartkost van € 90,00, gevolgd door de geregistreerde werktijd aan € 55,00 per uur. Materialen, parking, tol, afval, huurtoestellen en prestaties van derden worden afzonderlijk aangerekend wanneer van toepassing. Voor syndici en contractklanten geldt het overeengekomen tarief.
11.4. Een depannage zonder voorafgaande offerte omvat diagnose en de redelijk uitvoerbare dringende handelingen. De opdrachtgever machtigt BDW niet automatisch tot onbeperkte vervanging of renovatie. Waar mogelijk wordt toestemming gevraagd voordat niet-dringende bijkomende kosten ontstaan.
11.5. Wanneer alleen een tijdelijke noodoplossing mogelijk is, meldt BDW dit. De opdrachtgever laat de definitieve herstelling tijdig uitvoeren en houdt rekening met gebruiksbeperkingen.
12. AFSPRAKEN, TECHNIEKERS EN APPLE AGENDA
12.1. Een voorkeursdatum of online beschikbaar tijdvak is niet definitief tot bevestiging door BDW. Wanneer de klant “datum niet van belang” kiest, mag BDW een passend voorstel doen.
12.2. Een afspraak kan aan één of meerdere techniekers of externe partners worden toegewezen. Beschikbaarheid wordt per uitvoerder gecontroleerd. Gelijktijdige afspraken zijn alleen mogelijk wanneer verschillende beschikbare uitvoerders zijn toegewezen.
12.3. De interne agenda kan met Apple/iCloud-agenda’s worden gesynchroniseerd. Een externe synchronisatiestoring wijzigt een correct bevestigde opdracht niet. Bij verschil geldt de door BDW bevestigde planning; partijen nemen bij twijfel contact op.
12.4. BDW mag een bestaande afspraak verplaatsen bij ziekte, noodinterventie, overmacht of operationele noodzaak en stelt zo snel mogelijk een alternatief voor. De klant meldt verhindering tijdig. Geannuleerde en uitgevoerde afspraken kunnen naar een archief worden verplaatst en blijven waar nodig bewaard voor dossieropvolging.
13. URENREGISTRATIE EN PRIKKLOK
13.1. Techniekers kunnen per afspraak inklokken en uitklokken. De registratie bevat onder meer technieker, afspraak, project, begin, einde, onderbreking en eventuele notitie. Zij dient voor projectopvolging, planning en facturatie.
13.2. Meerdere techniekers registreren hun eigen effectieve tijd. De aanwezigheid van twee techniekers kan dus twee werkuren per verstreken uur opleveren wanneer de opdracht dit vereist.
13.3. Een kennelijke vergissing in tijdsregistratie wordt gecorrigeerd op basis van agenda, werkbon, verplaatsing, foto’s en toelichting. De opdrachtgever kan een concrete betwisting melden; de registratie is geen onweerlegbaar bewijs.
13.4. Reis-, laad-, haal- of voorbereidingstijd wordt alleen aangerekend volgens de offerte, tarieflijst of vooraf meegedeelde berekeningswijze.
14. PROJECTSTAPPEN, FOTO’S EN OPLEVERDOSSIER